Ongoing Support Package
El Ongoing Support Package es el acompañamiento que sigue a la entrega de planos y a la puesta en marcha de una sede corporativa. No se trata de una revisión puntual, sino de un servicio continuo que mantiene la documentación técnica al día y resuelve las consultas que aparecen cuando la obra ya está en ejecución o cuando el edificio comienza a operar.
En la práctica, este paquete cubre tres frentes concretos. El primero es la actualización de planos estructurales cuando el cliente introduce cambios en la distribución interior o en los sistemas de instalaciones. El segundo es la asistencia remota para el equipo de obra: una llamada o un intercambio de correos para aclarar una duda de detalle sin tener que detener los trabajos. El tercero es la revisión periódica de las fachadas y de los puntos críticos de la estructura durante los primeros meses de uso.
Este servicio tiene sentido para empresas que están construyendo un centro logístico o una sede de alta tecnología y saben que los imprevistos aparecen después de la entrega. Un plano que no contempló el paso de una canalización nueva, una carga que cambió por la incorporación de equipamiento, una fachada que necesita un ajuste en los anclajes: son situaciones que se resuelven con rapidez cuando hay un canal de soporte ya establecido.
El paquete se organiza por trimestres y se adapta al ritmo del proyecto. Durante la obra, las consultas suelen ser semanales; una vez que el edificio está en operación, el contacto pasa a ser mensual. Cada intervención queda registrada en un informe breve que el cliente puede compartir con su propia gerencia de mantenimiento.
Lo que distingue a este servicio es la continuidad. El equipo que diseñó los planos es el mismo que responde las consultas, lo que evita malentendidos y acelera las soluciones. Para empresas que valoran la previsibilidad, este paquete convierte el soporte técnico en una rutina ordenada y sin sorpresas.
Si estás por iniciar una obra o ya tienes un edificio en funcionamiento y necesitas este tipo de respaldo, podemos conversar sobre cómo se adapta el paquete a tu proyecto. También puedes revisar el resto de nuestras opciones de servicio o escribirnos directamente por contacto.